Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over Mijn KNVB.NL. Wanneer u het antwoord op een vraag wilt lezen klikt u op de vraag. De vragen hieronder zullen naar beneden schuiven en het antwoord komt tevoorschijn. Wanneer u antwoord wilt op een volgende vraag hoeft u alleen maar te klikken.
U hoeft zich slechts 1 keer te registreren en in te loggen. Als u eenmaal ingelogd bent in mijn KNVB.NL hoeft u ook nooit meer opnieuw in te loggen zolang u maar niet uitlogt. De computer onthoudt dat u ingelogd bent en zal de volgende keer gewoon opstarten in MIJN KNVB.NL.
Als uw computer dit dus niet onthoudt en steeds opnieuw om een inlog en een wachtwoord vraagt, terwijl u wel gewoon de bevestigingsmail heeft ontvangen en de bevestigingslink heeft geactiveerd, heeft dat te maken met de beveiligingsinstelling van uw computer. Deze zal dan waarschijnlijk geen cookies accepteren van onze site. U lost dit als volgt op:
Stap 1: U gaat in uw internetbrowser (internetpagina) naar extra, internetopties, privacy. Mocht u gebruik maken van internet explorer 7 dan kan u in dit scherm komen door te drukken op start (linksonder in beeld), configuratiescherm, internet opties.
Stap 2: Het kan zijn dat u eerst eenmalig alle KNVB cookies moet verwijderen omdat er misschien oude cookies instaan die de instelling saboteren. Dit doet u in het eerste veld "algemeen" < via: extra, internetopties, cookies bestanden en knvb cookies verwijderen>. Onder het kopje “Tijdelijke Internetbestanden” drukt u op “Delete/verwijderen”. De foute cookies zijn dan verwijderd.
Stap 3: Ga vervolgens naar het tabblad “Privacy”. Daar zet u de beveiliging op normaal indien deze nu op hoog staat, door de schuifbalk omlaag te schuiven. Vervolgens gaat u naar de knop “website”. Daar ziet u een veld waar u een internetadres kunt invullen waarvan uw computer ten alle tijden de gegevens van accepteert. Daar toetst u www.knvb.nl in en daarna drukt u op toestaan.
Stap 4: Vervolgens drukt u op "OK". U heeft uw computer zo ingesteld dat deze nu onze cookies accepteert en u heeft de foute cookies verwijderd. Het is verstandig om uw computer even opnieuw op te starten zodat alle nieuwe instellingen en veranderingen goed door uw computer worden verwerkt.
Wanneer u deze stappen heeft gevolgd moet alles weer naar behoren werken.
Een team wijzigen doe je door je eerst af te melden op een team (via het kruisje voor het team) en vervolgens een ander team via competities uit te kiezen.
De laatste uitslagen zijn bekend wanneer deze door de wedstrijdsecretaris van clubs zijn ingevoerd. Hierbij verwijzend naar de (gebruiks)voorwaarden, http://www.knvb.nl/disclaimer waarin vermeld dat het één van de voorwaarde is dat de uitslag bij www.knvb.nl bekend is.
Waarschijnlijk gebruik je een spam-filter. Controleer of dit filter jouw mail tegenhoudt. Is dit niet het geval, neem dan contact op met de website via website@knvb.nl of bel met 0900-12345 98 (20cpm).
U kunt zelf uw gebruikersnaam ofwel uw e-mailadres niet wijzigen. U kunt alleen schriftelijk, dus via een e-mailbericht naar website@knvb.nl uw e-mailadres wijzigen. In uiterlijk drie werkdagen wordt uw gebruikersnaam gewijzigd, u ontvangt hier een bevestiging van.
Maakt u gebruik van een SPAM Filter? Het kan zijn dat de bevestiging van uw registratie in uw SPAM Filter is blijven hangen. Maakt u gebruik van KPN, PLANET of HETNET? Dan zal ons bericht van bevestiging hoogstwaarschijnlijk in uw SPAM Filter zitten. Mocht u alsnog geen bericht ontvangen, neemt dan contact met ons op via website@knvb.nlof 0900-12345 98 (20 cpm). Maandag t/m vrijdag van 10.00 t/m 17.00 uur.
Of een correctie doorgevoerd kan worden hangt af van het tijdstip waarop de correctie gemeld wordt en of de uitslag door de wedstrijdsecretaris gemeld is. Als de uitslag door de secretaris verkeerd is ingevoerd moet u de secretaris van uw vereniging hierop aanspreken. De secretaris kan zijn uitslagen invoeren tot ‘s ochtends 6 uur. Na 6 uur kan de correctie via de (wedstrijd)secretaris van uw vereniging aan de KNVB worden gemeld.
Controleer eerst je gebruikersnaam of wachtwoord. Zijn deze gegevens correct en lukt het niet om in te loggen? Probeer het door een nieuw wachtwoord op te vragen. Lukt het dan nog niet, neem contact op met onze servicedesk website@knvb.nl of bel met 0900-12345 98 (20cpm).
De uitslagen worden op een drietal wijze verkregen. 1. De thuisspelende vereniging ('wedstrijdsecretaris') die de uitslagen online invoert. 2. Het callcentre van DataWireSport B.V. en 3. De KNVB districtsmedewerker na ontvangst van het wedstrijdformulier van de thuisspelende vereniging. Gezamenlijk zorgen zij voor een zo correct en tijdig mogelijke levering van de actuele uitslagen.
Controleer of u de juiste inloggegevens gebruikt. Bent u wel op tijd met invoeren? Problemen kunt u melden bij de E-desk van de KNVB. Via edesk@knvb.nl of 0900-3337556 (20cpm).
